Es innegable que la Inteligencia Artificial (IA) trabaja a un ritmo vertiginoso, y avanza a un nivel incluso mayor. Sin embargo, para quienes nos dedicamos a trabajar el marketing B2B nos surge la duda de qué tan reemplazable somos en el campo, sobre todo al ver cómo nuestro trabajo es cada vez más influenciado por tecnologías de IA.
Si bien, la IA realiza de manera más expresa funciones específicas y tareas rutinarias tales como la escritura de notas, revisión de ortografía, generación de copys para redes sociales, trabajar con grandes volúmenes de datos, entre otros. No ha logrado alcanzar -y puede que nunca lo logre- características humanas para el trabajo que son esenciales en lo que implica llegar a público en específico y generar una interacción de manera de generar lazos comerciales.
El trabajo en Marketing Industrial implica identificar y atender los diferentes requerimientos que se presentan en los mercados para construir la estrategia. Por esto, es necesario trabajar con nuevas tecnologías y herramientas que nos ayuden a posicionarnos como la mejor opción comercial y que muestren nuestro valor de manera tangible.
Cómo trabajar con IA y no perder tu trabajo
Como ya puntualizamos, la IA realiza cada vez más funciones de nuestra área, pero hay particularidades de nuestro trabajo que resultan imposibles para el algoritmo. Por ejemplo, la forma de leer contextos no explícitos o de dar sentido a los contextos socioculturales con los que tratamos.
Adecúa tu trabajo según contextos
El trabajo de las industrias muchas veces traspasa fronteras, por lo que necesitamos ser profesionales que se adapten y tengan en consideración factores políticos, sociales, económicos, e incluso religiosos, a la hora de tratar con ciertos clientes. Por ello, si bien una IA puede apoyar y automatizar el trabajo, es necesario programar de forma específica sus funciones, revisar y adecuar su trabajo a lo que nosotros realmente requerimos.
Investiga y trabaja en terreno
Una de las tareas que la IA nunca podrá hacer es moverse, investigar y realizar trabajo en terreno sobre las personas de interés o compañías que nos interesan. Hay actividades que requieren nuestro trabajo desde la presencialidad en la que se mueven nuestros clientes, muchas veces las necesidades de contrato de servicios o productos requieren conocimientos de entornos muy específicos y con características particularidades de las cuales debemos cerciorarnos personalmente.
Explora y trabaja con ideas novedosas
La IA puede trabajar de manera variada, pero es difícil conseguir -imposible, en la mayoría de los casos- que realice un trabajo dinámico y adecuado a las últimas tendencias del ciberespacio y ponerlo en práctica a nuestras estrategias para conseguir más visibilidad. A veces hay palabras o frases que utilizamos para generar alcance que la IA no reconocería debido a su nacimiento de situaciones, vídeos, eventos puntuales.
Un ejemplo concreto de esto son la utilización de memes, metáforas, o imágenes referenciales en la creación de campañas de difusión.
Trabajar con casos de éxitos
Trabajar nuestra estrategias de Marketing Industrial, como ya mencionamos, requiere mostrar a nuestros clientes y potenciales clientes nuestro valor tangible y no hay mejor manera de mostrar nuestro trabajo que con el trabajo que ya hemos realizado y los objetivos que hemos alcanzado en ello. Ejemplificar con nuestros casos de éxito le añade real peso a nuestra oferta.
Trabaja de manera ética
La IA no reconoce límites en la filtración de información, por ello, si le provees información completa de un caso, no sabrá qué incluir o no en cosas como un informe o una estrategia. Además, le estarás dando acceso a información sensible a un motor de búsqueda abierto que se alimenta continuamente a sí mismo de eso. Es mejor tratar la información sensible o confidencial que manejas de forma privada y con consciencia de su utilización.
Genera contenido único e innovador
La IA podrá funcionar en base a lo que tu le indiques, nutrirte de ideas y entregar opciones en base al motor de búsqueda, pero nada puede reemplazar el giro que tú le des a tus ideas y al plan de marketing que generes. Trabajar estrategias en el sector industrial puede ser un desafío para cualquier marketer, hay sectores industriales en los cuales es difícil maquetar planes atractivos, pero ahí donde reside la importancia de nuestro ingenio y de la forma en la que abordamos los contenidos a fin de destacar con nuestros socios comerciales, en el cómo evidenciar que nuestro producto o servicio es el adecuado para ello
Da a conocer lo tuyo
Nadie puede conocer mejor lo que ofreces que tu. La IA puede saber cosas por lo que encuentra en su motor de búsqueda, pero el producto o servicio de tu empresa puede tener cambios, variaciones o mejoras que no siempre se hacen públicas, y que es tu trabajo dar a conocer para llegar a más clientes. También se puede dar el caso de que tu empresa trabaja con servicios personalizados que ofrecen productos o servicios según las necesidades de tus socios comerciales. Saca partido de esto, construye tus estrategias en base a estas particularidades.
Trabaja contenidos de calidad
No todo es vender tu producto o servicio de manera explícita, a veces es necesario generar contenidos de calidad para marcar tu presencia en la industria. Demuestra tu expertiz en el área y da cuenta de tus conocimientos o de los líderes de opinión con los que cuenta tu empresa. Esto es algo muy particular a tratar en el marketing B2B, una estrategia de la cual no depender de la IA, pero de la cual puedes apoyarte para obtener ideas sobre temas.
Guía tus estrategias o contenidos
Cada estrategia B2B que implementes va a ser única y a perseguir un objetivo general, con objetivos específicos. Cada contenido que generes estará en función a esto y la forma en que dirijas tus estrategias depende de ti, los tiempos y recursos que se decidan destinar. La IA no siempre está capacitada para entregar un plan de marketing que contemple una destinación de fondos eficientes, por ello, si bien puedes maquetar una idea, esta decisión debe estar a cargo de un humano capacitado y responsable de tomar esta decisión.
La IA DEBE ser tu mejor complemento
Utilizar esta tecnología hará que optimicemos nuestras labores a nivel operativo y aumentemos la productividad, marcando la diferencia en la pérdida que podamos tener en el campo. Sin embargo, habrá tareas que aún requerirán de nuestro trabajo presencial, nuestra guía y supervisión.
De esta forma, los marketers debemos entender que si se da un uso correcto, la IA no reemplazará el pensamiento y las acciones estratégicas que tomamos, sino que será nuestro mejor aliado y complemento para sacar adelante nuestros proyectos.