Muchas veces posicionar una empresa del rubro industrial puede ser un desafío, por ello te entregamos algunas recomendaciones claves de marketing B2B para desarrollar en 2025.
Estas recomendaciones te permitirán generar nuevos lazos comerciales e ingresar a nuevos mercados. Debes recordar generar una estrategia sólida y establecer plazos para implementar estas claves de manera óptima, recuerda estudiar tu tipo de industria y conocerla en profundidad.
1. Automatización Avanzada y Uso de Inteligencia Artificial (IA)
El desarrollo de la Inteligencia Artificial se hace más presente cada día en nuestras vidas, por ello, te recomendamos utilizarla a tu favor para optimizar procesos, personalizar experiencias, predecir comportamientos y reducir los tiempos a través del uso de herramientas de automatización.
Existen diferentes herramientas y aplicaciones en la web que te permitirán mejorar tus estrategias de marketing, tales como chatbots para responder y guiar de forma eficiente a posibles clientes para generar lazos comerciales; personalización de algoritmo en tiempo real para ofrecer recomendaciones; nutrición de leads para enviar contenido personalizado según el nivel de interés, puntuación y etapa de compra; automatizar campañas de email marketing; entre otros.
Entre las herramientas que te recomendamos se encuentran HubSpot, Marketo Engage y ChatGPT API, estas te ayudarán a automatizar procesos y crear chatbots inteligentes.
2. Marketing Basado en Cuentas (ABM)
Es importante identificar cuentas limitadas de alto valor y trabajar de manera personalizada en ellas, así lograremos mayor efectividad y nos aseguraremos de recibir un retorno de inversión a través de lazos comerciales con clientes claves.
Para esta recomendación es necesario trabajar en base a quienes consideramos nuestro posible cliente, generar un perfil detallado y de sus objetivos comerciales. De esta forma lograremos crear contenidos y ofertas personalizadas para cada empresa.
Entre algunas herramientas que recomendamos utilizar para estrategias ABM se encuentran Demandbase, LinkedIn Ads y Terminus, las cuales nos ayudan, entre otras cosas, a lograr una segmentación específica y ejecutar campañas multicanal.
3. Contenido Interactivo y Video Marketing
Trabajar las redes sociales implica generar interacción con nuestros usuarios, por ello, te animamos a utilizar formatos de contenidos interactivos, dinámicos e innovadores para fomentar la participación de tus clientes y usuarios de interés.
Atrévete a compartir conocimiento, genera videos breves y explicativos, haz demostraciones de tus productos o servicios, interactúa con quienes ya son tus clientes para conseguir testimonios, realiza webinars o transmisiones en vivo para fomentar participación de tu audiencia y que te conozcan de forma más orgánica. También puedes asegurar una retención en tus clientes al ofrecerles contenido exclusivo, de esta forma puedes aumentar tu engagement y elevar la cifra de retención.
Entre las herramientas de vídeo que recomendamos se encuentran Canva, Vidvard, Zoom Events, Cap Cut, entre otros. Entre las características de estos, se puede mencionar que te ayudarán a crear videos personalizados en ventas B2B, tienen interfaces amigables y cuentan con plantillas prediseñadas que te permitirán trabajar con mayor rapidez.
4. Personalización Avanzada
Personalizar se ha convertido en una parte esencial de las experiencia que los clientes demandan, necesitamos crear un contacto y contenido adaptado a las necesidades de cada uno. Para ello es necesario realizar análisis para dividir tu base de datos en segmentaciones, en B2B es necesario considerar la industria, tamaño de la empresa, preferencia de contenidos, foco organizacional y comercial.
El contenido de tu sitio web debe ser personalizado según las características de tus visitantes, puedes crear landing pages dinámicas que se adapten al perfil de quien te visite -considera banners, recomendaciones de productos o servicios y ofertas-. También es favorable automatizar plantillas de email marketing personalizado.
Entre las herramientas destacadas para esta recomendación están Dynamic Yield, Optimizely y Saleforce Pardot, estas se ayudarán a personalizar tu web en base a comportamientos, realizar pruebas A/B y trabajar la gestión de relación con clientes (CRM).
5. Estrategias de Thought Leadership
Para mejorar las transacciones comerciales entre empresas, siempre será idóneo ofrecer más que tu producto o servicio, ya que el peso de tu nombre en los entornos de opinión y expertos puede generar un mayor impacto en cómo te perciben en la industria.
Para posicionarte como un líder de opinión debes crear contenidos de valor que demuestren tus conocimientos y experiencia de éxito.
La constante publicación de contenidos y estudios ayuda a demostrar que eres un líder en tu sector de la industria. Esto lo puedes realizar a través de blogs; estudios de caso; investigaciones; participación en conferencias, exposiciones, webinars, entre otros.
Entre las herramientas que puedes utilizar para desarrollar estas estrategias se encuentran Medium, LinkedIn Articles, BuzzSumo, entre otras. Estas te permitirán compartir artículos, posicionar a expertos de tu empresa e identificar temas de alto valor que te ayudaran a desarrollar contenidos.
6. Integración Omnicanal
Brindar una experiencia fluida, coherente y personalizada ayudará a la consolidación y fidelización de tus clientes. La unificación de contenidos en tus canales hará que la llegada de información resulte más conveniente para entregar el mismo mensaje sin importar qué canal decidan utilizar las empresas a las que pretendes llegar.
Los clientes B2B esperan una experiencia completa que atienda a sus necesidades y les resulte conveniente, pero generar una integración omnicanal también te permitirá seguir oportunidades de mejora y posibles puntos de fricción.
Ten en cuenta que la idea es entregar el mismo mensaje, pero cada plataforma exige contenido adaptado para tener éxito en sus motores de búsqueda.
Para integrar esta recomendación puedes sincronizar contenidos de email, redes sociales y mensajería instantánea a través de herramientas como HubSpot, Hootsuite, Zendesk, entre otros.
7. Análisis Predictivo y Marketing Basado en Datos
Como mencionamos con anterioridad, hoy los clientes exigen una experiencia personalizada. Por ello, debemos aprovechar el avance que la IA ofrece para conseguir análisis predictivo sobre las tendencias de consumo y puntos de interés de tus clientes.
Esto nos facilitará diseñar estrategias de marketing pensadas para captar al cliente en el momento de toma de decisión y lograr el cierre de la alianza comercial.
Podemos trabajar esta recomendación a través de herramientas como Google Analytics 4, Tableau y Crystal Knows, las cuales nos permitirán contar con análisis avanzado de nuestros clientes, visualizar insights predictivos y facilitar la toma de decisión del canal principal de comunicación por el cual abordaremos a las diferentes empresas.
8. Sostenibilidad y Responsabilidad Social Corporativa
Hoy, parte fundamental de las empresas es la imagen que proyectan a sus consumidores finales, por ello, es necesario evidenciar que las alianzas que nosotros generamos también cuentan con valores compartidos.
La sostenibilidad y responsabilidad social son parte de la agenda global, lo cual hace necesario evidenciar de forma transparente cual es tu aporte y cómo trabajas en consideración a estos temas con otras empresas. Esto no sólo te ayudará a mostrar tus valores corporativos, sino que también dará cuenta a tus socios y posibles clientes cómo es que formar una alianza contigo optimizará sus recursos y mejorará su impacto.
Entre algunas herramientas con las que puedes trabajar esta recomendación se encuentran Ecovadis, Sprout Social y Asana, con estas podrás evaluar de forma constante tus prácticas y realizar mejoras y proyectos en función ellas, y comunicar tus iniciativas de sostenibilidad en redes.
9. Expansión del Comercio Electrónico B2B
Expandir el comercio electrónico B2B implica mucho más que aumentar ventas, también supone optimizar procesos, mejorar y simplificar la experiencia de los clientes y posicionarse en nuevos mercados a través de la utilización de canales digitales.
Esta recomendación es fundamental para integrar a nuestra empresa en el mercado internacional. Para lograr esta expansión es necesario utilizar otras de las recomendaciones antes mencionadas, como por ejemplo la automatización, para maximizar la eficiencia. También es fundamental utilizar la segmentación y personalización de experiencia a clientes, para lograr una mayor tasa de éxito en ventas.
Entre las herramientas que recomendamos para lograr hacer crecer tu empresa a través del comercio electrónico B2B se encuentran Shopify Plus, BigCommerce B2B Edition y PunchOut2Go, estas te permitirán tener acceso a funciones específicas para negocios e integraciones B2B personalizadas que nos posicionarán de buena forma ante la competencia.
10. Adopción de Tecnologías Emergentes
Ya mencionamos algunos de los usos a los que puedes sacar provecho con Inteligencia Artificial, pero existen más tecnologías emergentes con las cuales podrás brindar una experiencia más única y personalizada a tus clientes.
Aprovecha cada recursos con el que puedas contar para mostrar de mejor manera el producto o servicio que ofreces, la innovación siempre destacará y te posicionará como una empresa con metas y en constante expansión.
Prueba utilizando herramientas de realidad aumentada y realidad virtual, como Unity, Zappas, Matterport, estas le permitirán a tus clientes ver detalles, lo cual es fundamental en el área industrial. Así, podrán interactuar con los productos de interés y tener una visión 3D completa de lo que ofreces.